İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: Nisan 2026

Herhangi bir sorunuzda merhaba@diyarbakir.menu adresinden bize ulaşabilirsiniz. 24 saat içinde yanıt veriyoruz.

1. Ücretsiz Deneme Süresi

Yeni üyeler, ödeme bilgisi girmeksizin 14 gün ücretsiz deneme hakkından yararlanır. Deneme süresi içinde herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi dolduğunda aboneliğiniz otomatik olarak sona erer, ücret alınmaz.

2. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

Panel üzerinden: Hesabınız → Abonelik → Otomatik Yenilemeyi Kapat
E-posta ile: merhaba@diyarbakir.menu adresine "abonelik iptali" konusuyla yazın

İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur. İptal ettiğinizde kalan süre boyunca hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.

3. İade Koşulları

İade Yapılır

Satın almadan sonraki 14 gün içinde, hizmet kullanılmamışsa
Teknik arıza nedeniyle hizmet kullanılamamışsa
Yanlışlıkla çift ödeme yapılmışsa
Ödeme tutarında hata varsa

İade Yapılmaz

14 günlük süre dolduktan sonra
Hizmet aktif olarak kullanılmışsa
Kalan abonelik süresi için kısmi iade
Promosyon/indirimli paketlerde

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

Kredi kartı ödemeleri: 5–10 iş günü içinde kartınıza iade edilir
Havale/EFT ödemeleri: 3–5 iş günü içinde belirttiğiniz IBAN'a aktarılır

5. Plan Değişikliği

Aylık plandan yıllık plana veya tersine geçiş yapabilirsiniz. Mevcut aboneliğinizdeki kalan süre yeni aboneliğinize otomatik olarak eklenir, süre kaybı yaşanmaz.

6. Hesap Silme

Hesabınızı silmek istiyorsanız Panel → Profil → Hesabı Sil seçeneğini kullanabilirsiniz. Hesap silme işlemi, varsa aktif aboneliğinizi de sonlandırır. Silinen hesap için iade yapılmaz.